Protection des données

Responsable du traitement et contact

Pour toute question ou demande concernant les données personnelles traitées sur lasercaptain.ch, écrivez à info@lasercaptain.ch.

Cette déclaration décrit le traitement des données selon la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), dont la version révisée est entrée en vigueur le 1er septembre 2023.

Données de votre demande

Le formulaire de demande d’offre exige votre adresse e-mail, un budget et votre consentement au traitement et à la transmission de la demande. Pour le budget, vous pouvez choisir « À définir ». Les autres renseignements sont facultatifs : nom, entreprise, téléphone, tâche de nettoyage, matériau ou support, surface approximative, alimentation électrique, financement souhaité et message. Vous pouvez joindre jusqu’à cinq photos des pièces ou surfaces. Merci de ne pas envoyer de photos de personnes ou de documents confidentiels.

La demande comprend aussi des informations techniques telles que la page d’origine, la langue choisie, le modèle demandé le cas échéant, la version du formulaire et les informations liées au contrôle de sécurité. Son envoi génère des données de connexion, comme l’adresse IP et la date et l’heure de l’accès. Si vous nous écrivez par e-mail, nous traitons votre adresse d’expéditeur, le contenu et les pièces jointes.

Nous utilisons ces renseignements pour étudier votre application sur le plan technique et commercial, répondre à vos questions et préparer une offre adaptée. Les photos nous aident à évaluer la pièce, le support et la couche à enlever.

Consentement et transmission pour préparer l’offre

La case obligatoire du formulaire, qui n’est pas cochée à l’avance, recueille votre consentement au traitement de votre demande et à sa transmission pour l’établissement de l’offre selon cette déclaration. Sans cette confirmation, le formulaire ne peut pas être envoyé. Le consentement porte sur votre demande précise et ne vaut pas accord pour recevoir de la publicité générale.

Après examen de votre demande, nous transmettons avec votre consentement les renseignements nécessaires et, si utile, les photos pertinentes à des tiers, par exemple à des fabricants et partenaires de livraison. Ces destinataires utilisent les données nécessaires à l’étude technique et à la préparation de l’offre. Les transmissions liées à une éventuelle commande doivent être précisées selon les parties concernées.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir par e-mail à info@lasercaptain.ch. Nous ne transmettons alors plus votre demande sur cette base. Si elle a déjà été transmise, nous informons le destinataire du retrait. Les obligations légales de conservation restent réservées.

Hébergement, CDN et contrôle de sécurité

Le site est hébergé sur un serveur aux Pays-Bas. Lors d’une consultation, le serveur et les prestataires techniques traitent des données de connexion, comme l’adresse IP, la page demandée, la date et l’heure de l’accès ainsi que des informations sur le navigateur et l’appareil. Ce traitement sert à afficher les pages, corriger les erreurs et prévenir les abus.

Cloudflare, Inc. (États-Unis) distribue le site par un réseau de diffusion de contenu (CDN) et le protège contre les attaques. Le contrôle de sécurité Cloudflare Turnstile protège le formulaire contre les envois automatisés. Cloudflare traite à cet effet des données techniques de connexion et de navigateur, dont l’adresse IP, ainsi que des signaux qui distinguent les accès humains des accès automatisés. Un traitement aux États-Unis est possible.

Statistiques et cookies

Nous utilisons Google Analytics de Google et Microsoft Clarity de Microsoft, deux prestataires américains. Google Analytics recueille les consultations de pages, les événements d’utilisation et des informations sur l’appareil, le navigateur et l’origine de la visite. Clarity enregistre des interactions, comme les clics et les défilements, pour produire des enregistrements de session et des vues d’ensemble de l’utilisation des pages. Ces analyses nous servent à améliorer les contenus, la navigation et les formulaires. Des identifiants et données d’utilisation sont transmis aux prestataires ; un traitement aux États-Unis est possible.

L’analyse démarre dès l’arrivée sur le site, sauf si un refus est déjà enregistré dans votre navigateur. Elle n’attend pas un clic sur « Tout accepter ». Le bouton « Nécessaires uniquement » de la bannière désactive les statistiques pour les consultations suivantes dans ce navigateur. Votre refus est enregistré ; les scripts d’analyse ne sont plus chargés lors de ces consultations. Ce choix n’efface pas rétroactivement les données déjà transmises.

Les cookies et autres moyens de stockage servent aux fonctions techniques et aux statistiques. Un cookie est un petit fichier dans le navigateur ; le stockage local conserve, par exemple, votre choix dans la bannière. Vous pouvez rouvrir et modifier ce choix par « Paramètres des cookies » en pied de page. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur. Si vous effacez le refus enregistré, celui-ci ne sera plus disponible lors de votre prochaine visite.

Contact par formulaire ou e-mail

Le chat tawk.to n’est pas activé sur le site. Vous pouvez nous joindre par e-mail ou par le formulaire.

Destinataires et traitement à l’étranger

En plus de l’hébergement aux Pays-Bas, le fabricant destinataire des données nécessaires à la préparation de l’offre est établi en Tchéquie. Cloudflare, Google et Microsoft peuvent traiter des données aux États-Unis.

La LPD autorise les communications à l’étranger aux conditions de ses art. 16 et 17. En l’absence de niveau de protection adéquat reconnu, des garanties appropriées ou une exception prévue par la loi sont nécessaires. Vous pouvez demander des informations sur les destinataires précis, les États destinataires et les fondements des transferts de vos données à info@lasercaptain.ch.

Conservation et effacement

Nous conservons les demandes, photos et e-mails aussi longtemps qu’ils sont nécessaires au traitement de votre demande, à une offre et à la livraison ou au suivi qui en découle. Nous conservons les journaux techniques et les données statistiques uniquement tant qu’ils servent leur finalité d’exploitation, de sécurité ou d’analyse. Sur demande, nous effaçons vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation ou d’autres motifs juridiques.

Vos droits selon la LPD

Vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant, lesquelles, dans quel but et à qui nous les communiquons. Aux conditions prévues par la loi, vous pouvez faire rectifier des données inexactes, demander leur effacement ou vous opposer à un traitement ou à une communication déterminés. Écrivez à info@lasercaptain.ch, si possible avec votre numéro de dossier.

Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) si vous soupçonnez une atteinte à la protection des données.

Mise à jour : 03.11.2026