Datenschutz

Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten auf lasercaptain.ch ist LaserCaptain, der Anbieter laut Impressum. Für Fragen und Anliegen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter info@lasercaptain.ch.

Diese Erklärung beschreibt die Datenbearbeitung nach dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), das seit dem 1. September 2023 in revidierter Fassung gilt.

Daten aus Ihrer Anfrage

Im Anfrageformular sind Ihre E-Mail-Adresse und der Budgetrahmen Pflichtangaben. Beim Budget können Sie auch «Noch offen» wählen. Freiwillig sind Name, Firma, Telefonnummer, Reinigungsaufgabe, Material oder Untergrund, ungefähre Fläche, Stromanschluss, gewünschte Finanzierung und Ihre Nachricht. Sie können bis zu fünf Fotos der Bauteile oder Oberflächen hochladen. Bitte senden Sie keine Fotos von Personen oder vertraulichen Dokumenten.

Zur Anfrage gehören auch technische Angaben wie Herkunftsseite, gewählte Sprache, gegebenenfalls das angefragte Modell, Formularversion und Angaben zur Sicherheitsprüfung. Beim Übermitteln fallen Verbindungsdaten wie IP-Adresse und Zeitpunkt des Zugriffs an. Wenn Sie uns per E-Mail schreiben, bearbeiten wir Ihre Absenderadresse, den Inhalt und die mitgesendeten Anhänge.

Wir verwenden diese Angaben, um Ihre Anwendung technisch und kaufmännisch zu klären, Rückfragen zu beantworten und eine passende Offerte vorzubereiten. Fotos helfen uns, das Bauteil, den Untergrund und die zu entfernende Schicht einzuschätzen.

Einwilligung und Weitergabe zur Offerterstellung

Mit dem nicht vorausgewählten Pflichtkästchen im Formular stimmen Sie der Bearbeitung Ihrer Anfrage und ihrer Weitergabe zur Offerterstellung gemäss dieser Erklärung zu. Ohne diese Bestätigung lässt sich das Formular nicht absenden. Die Einwilligung betrifft Ihre konkrete Anfrage und umfasst keine Zustimmung zu allgemeiner Werbung.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage geben wir mit Ihrer Einwilligung die dafür erforderlichen Angaben und gegebenenfalls passende Fotos an Dritte, etwa an Hersteller und Lieferpartner, weiter. Diese Empfänger sind an Angebot, Lieferung und Service beteiligt und verwenden die Angaben zur technischen Abklärung, zur Offerterstellung und zur Bearbeitung einer daraus entstehenden Geschäftsbeziehung.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per E-Mail an info@lasercaptain.ch widerrufen. Danach geben wir Ihre Anfrage auf dieser Grundlage nicht weiter. Ist sie bereits übermittelt, informieren wir den Empfänger über den Widerruf. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten.

Hosting, CDN und Sicherheitsprüfung

Die Website liegt auf einem Server in den Niederlanden. Beim Abruf bearbeiten der Server und die beteiligten technischen Dienstleister Verbindungsdaten, etwa IP-Adresse, angeforderte Seite, Zugriffszeit sowie Angaben zu Browser und Gerät. Das dient der Auslieferung der Seiten, der Fehlerbehebung und dem Schutz vor Missbrauch.

Cloudflare, Inc. (USA) liefert die Website über ein Content Delivery Network (CDN) aus und schützt sie vor Angriffen. Die Sicherheitsprüfung Cloudflare Turnstile schützt das Formular vor automatisierten Eingaben. Dabei verarbeitet Cloudflare technische Verbindungs- und Browserdaten, darunter die IP-Adresse, und Signale zur Unterscheidung menschlicher und automatisierter Zugriffe. Eine Bearbeitung in den USA ist möglich.

Statistik und Cookies

Wir verwenden Google Analytics von Google und Microsoft Clarity von Microsoft, beides Anbieter aus den USA. Google Analytics erfasst Seitenaufrufe und Nutzungsereignisse sowie Angaben zu Gerät, Browser und Herkunft des Besuchs. Clarity erfasst Interaktionen wie Klicks und Scrollbewegungen und erstellt daraus unter anderem Sitzungsaufzeichnungen und Übersichten zur Seitennutzung. Wir nutzen die Auswertungen, um Inhalte, Navigation und Formulare zu verbessern. Dabei werden Kennungen und Nutzungsdaten an die Anbieter übermittelt; eine Bearbeitung in den USA ist möglich.

Die Analyse startet bereits beim Aufruf der Website, sofern in Ihrem Browser keine Ablehnung gespeichert ist. Sie wartet nicht auf einen Klick auf «Alle akzeptieren». Mit «Nur notwendige» im Cookie-Banner schalten Sie die Statistik für weitere Seitenaufrufe in diesem Browser ab. Ihre Ablehnung wird gespeichert; die Analyseskripte werden bei diesen Aufrufen nicht mehr geladen. Bereits übermittelte Daten werden dadurch nicht rückwirkend gelöscht.

Cookies und ähnliche Speichertechniken dienen technischen Funktionen, der Statistik und dem Chat. Ein Cookie ist eine kleine Datei im Browser; der lokale Browserspeicher hält etwa Ihre Auswahl im Banner fest. Über «Cookie-Einstellungen» im Seitenfuss können Sie Ihre Auswahl erneut öffnen und ändern. Sie können Cookies auch im Browser sperren oder löschen. Löschen Sie die gespeicherte Ablehnung, ist diese beim nächsten Besuch nicht mehr verfügbar.

Chat mit tawk.to

Für den Chat verwenden wir tawk.to (USA). Der Dienst wird geladen, wenn Sie den Chat öffnen und der Nutzung zugestimmt haben. tawk.to bearbeitet Ihre Nachrichten, mitgeteilte Kontaktdaten, IP-Adresse, Browser- und Geräteangaben sowie Chatkennungen. Die Bearbeitung findet in den USA statt. Wir nutzen den Verlauf, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihre Anfrage zu klären. Sie erreichen uns auch per E-Mail oder über das Formular.

Empfänger und Bearbeitung im Ausland

Neben dem Hosting in den Niederlanden können Empfänger, die an Ihrer Offerte, Lieferung und Betreuung mitwirken, in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum (EU/EWR) sitzen. Cloudflare, Google und Microsoft können Daten in den USA bearbeiten; tawk.to bearbeitet Chatdaten in den USA.

Das DSG lässt Übermittlungen ins Ausland unter den Voraussetzungen seiner Art. 16 und 17 zu. Fehlt ein anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau, sind geeignete Garantien oder eine gesetzliche Ausnahme erforderlich. Informationen zu den konkreten Empfängern, Empfängerstaaten und den für Ihre Daten geltenden Transfergrundlagen können Sie unter info@lasercaptain.ch anfordern.

Speicherdauer und Löschung

Wir speichern Anfragen, Fotos, E-Mails und Chatverläufe so lange, wie wir sie für die Bearbeitung, eine Offerte sowie eine daraus folgende Lieferung oder Betreuung benötigen. Technische Protokolle und Statistikdaten bewahren wir nur so lange auf, wie sie dem jeweiligen Betriebs-, Sicherheits- oder Auswertungszweck dienen. Auf Ihren Wunsch löschen wir Ihre Personendaten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder anderen rechtlichen Gründe entgegenstehen.

Ihre Rechte nach dem DSG

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten, wozu wir sie verwenden und an wen wir sie weitergeben. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie unrichtige Daten berichtigen und Daten löschen lassen oder sich gegen eine bestimmte Bearbeitung oder Weitergabe wenden. Schreiben Sie dazu an info@lasercaptain.ch, möglichst mit Ihrer Vorgangsnummer.

Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden, wenn Sie eine Verletzung des Datenschutzes vermuten.

Stand: 03.11.2026