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Déroulement

Comment se déroule votre demande : de la tâche à l’offre

Vous nous écrivez par formulaire ou par e-mail. Nous analysons votre tâche, proposons une machine adaptée et vous transmettons une offre écrite en CHF.

Lecture : env. 3 min

Vous décrivez votre tâche ; nous examinons les contraintes pour préparer une proposition de machine et une offre écrite en CHF. Les échanges portent sur la pièce, la couche à retirer et le poste de travail prévu.

Étapes 01 à 04

De la demande à l’offre écrite

Voici les étapes de l’examen de votre demande avant l’offre.

Étape 1 sur 4

Demande

Vous décrivez la tâche, le matériau et la couche à retirer, idéalement avec des photos. L’e-mail, le budget et le consentement sont obligatoires.

  1. 01

    Demande

    Vous décrivez la tâche, le matériau et la couche à retirer, idéalement avec des photos. L’e-mail, le budget et le consentement sont obligatoires.

  2. 02

    Clarifications

    Nous échangeons par e-mail sur la surface, l’épaisseur du dépôt, l’environnement d’utilisation et la prise électrique disponible.

  3. 03

    Recommandation

    Vous recevez une proposition technique argumentée : famille d’appareil, modèle adapté et accessoires recommandés.

  4. 04

    Offre en CHF

    Une offre écrite en CHF formalise la machine retenue, le périmètre de fourniture convenu et les conditions de livraison.

Comment se déroule votre demande pour une machine adaptée

Décrivez d’abord la pièce et l’état final recherché. Le choix du mode pulsé ou continu doit tenir compte du support, de la couche et de l’échauffement admissible. Aucun de ces modes ne garantit à lui seul l’absence de déformation ou de brûlure. Une application sur bois exige une évaluation spécifique avant toute recommandation.

Nous vérifions également les conditions d’installation dans votre atelier ou sur vos chantiers mobiles. La tension, le nombre de phases, la prise et le courant disponibles doivent être précisés, ainsi que l’emplacement et les besoins de refroidissement. Ces informations servent à préparer la proposition ; elles ne remplacent pas la vérification de l’installation.

Vos indications

Ce dont nous avons besoin pour préparer l’offre

L’e-mail, le budget et le consentement sont obligatoires. Plus votre description de la pièce est détaillée, plus la proposition technique sera précise.

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  • Adresse e-mailobligatoirePour les échanges techniques et l’envoi de votre offre.
  • Fourchette de budgetobligatoireUne estimation indicative suffit, ou la mention « à définir ».
  • Dépôt à retirerfacultatifRouille, calamine, peinture, vernis, suie, graisse ou résidus de moulage.
  • Matériau sous-jacentfacultatifAcier de construction, inox, aluminium, fonte, bois, pierre ou béton.
  • Surface estiméefacultatifMoins de 10 m², entre 10 et 100 m² ou chantiers récurrents de grande envergure.
  • Prise de courantfacultatifTension, nombre de phases, prise et courant disponibles sur le lieu d’utilisation.
  • Photos de la piècefacultatifDeux ou trois clichés nets, d’ensemble et en plan rapproché de la surface.

Étapes 05 et 06

Commande et livraison de la machine

Deux étapes complémentaires mènent de l’offre validée à l’arrivée de la machine dans votre entreprise.

  1. Commande ferme

    Vous confirmez l’offre écrite par un bon de commande en accord avec les conditions convenues.

  2. Livraison en Suisse

    La machine et les accessoires stipulés sont expédiés à votre adresse d’exploitation selon le calendrier arrêté ensemble.

Les modalités d’expédition et de réception doivent être convenues avant la commande. L’offre doit préciser les documents remis avec la machine et les exigences d’installation, notamment les instructions d’utilisation, d’entretien et de sécurité.

Questions fréquentes

Quels renseignements sont obligatoires pour recevoir une offre ?

L’e-mail, le budget et le consentement sont obligatoires dans le formulaire. Le matériau, la couche à retirer et les photos aident à préparer une proposition technique.

Dans quelle langue se déroulent les échanges ?

Vous pouvez rédiger votre demande dans la langue de la page. La langue des échanges techniques reste à préciser lors du traitement de la demande.

Quel est le délai pour obtenir une offre écrite en CHF ?

Dès que les paramètres techniques (support, épaisseur, surface, raccordement) sont clarifiés, nous établissons votre offre écrite détaillée avec les conditions de livraison.

Comprendre les facteurs de prix →
Comment la faisabilité est-elle étudiée ?

Les descriptions et les photos servent à examiner votre besoin. Elles ne suffisent pas à valider le procédé sur votre pièce ; cette validation reste à préciser.

Sources

  1. LaserCaptain : demande d’offre de décapeur laser

À lire aussi

Quelle machine pour votre tâche ?

Indiquez-nous le matériau, la salissure et la surface approximative, si possible avec des photos. Vous recevez une proposition de machine et une offre en CHF.

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ou par e-mail : info@lasercaptain.ch

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